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03h47|Centre de Contrôle d'Urgence

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

La répartitrice de nuit ajuste son casque alors que le tableau s'illumine.

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Démo Interactive

Voir Argus en Action

Découvrez comment Argus transforme l'intervention d'urgence à travers quatre scénarios critiques.

Surcharge de 400 % du Volume d'Appels

Une tempête de verglas sévère provoque des coupures de courant généralisées. Votre CTA reçoit 400 % du volume d'appels normal. Les systèmes traditionnels mettent les appelants en file d'attente pendant plus de 40 minutes tandis que les gens gèlent.

1L'Appel Entrant

“Ma grand-mère est diabétique et son insuline doit être réfrigérée. L'électricité est coupée depuis 6 heures. Elle ne réagit plus bien. S'il vous plaît, je suis en attente depuis 35 minutes…”

Urgence MédicalePersonne ÂgéeCritique en TempsÉvénement de Surcharge
Échecs Documentés

Quand les Systèmes Échouent, les Gens Meurent

Ces incidents partagent un fil conducteur commun : la technologie conçue pour des agences individuelles plutôt que pour une réponse coordonnée. Les mêmes schémas d'échec se répètent à l'échelle mondiale.

Chronologie des échecs des systèmes d'intervention d'urgence

Notification Multi-Agences
Juin 201772 morts

Incendie de la Tour Grenfell

Londres, Royaume-Uni

Les trois services d'urgence ont déclaré des Incidents Majeurs sans se notifier mutuellement

Ce Qui a Mal Tourné

La Police Métropolitaine a déclaré à 01h26, la Brigade des Pompiers de Londres à 02h06, le Service d'Ambulance de Londres à 02h26, chacun ignorant les déclarations des autres. Le personnel a eu recours à des groupes WhatsApp informels au lieu de canaux de communication officiels.

Comment Argus Aborde Cela

La notification automatique de présence de la Salle de Guerre Argus garantit que toutes les agences intervenantes maintiennent une sensibilisation situationnelle partagée en temps réel.

Sources: Rapport de l'Enquête sur la Tour Grenfell (Phase 2)
Coordination de la Réponse
Mai 201722 morts

Attentat de Manchester Arena

Manchester, Royaume-Uni

Le service d'incendie n'est pas arrivé sur les lieux pendant près de 2 heures ; le Groupe Gold n'a été convoqué que 6 heures après l'attaque

Ce Qui a Mal Tourné

Le Service d'Incendie et de Secours du Grand Manchester n'est pas arrivé sur les lieux pendant près de 2 heures (réponse normale : 6 minutes). Le Groupe Gold Stratégique n'a été convoqué que 6 heures après l'attaque. JESIP évalué comme « pas entièrement intégré » avec une « image nationale très incohérente ».

Comment Argus Aborde Cela

Les Playbooks Argus automatisent les protocoles de notification multi-agences, garantissant que la coordination de réponse ne peut pas échouer en raison d'une supervision humaine pendant les incidents à haut stress.

Sources: Rapport Kerslake
Défaillance de Capacité/Surcharge
Juin-juillet 2021619 morts

Dôme de Chaleur de CB

Colombie-Britannique, Canada

52 % des appels ont dépassé le seuil de réponse de 5 secondes ; temps d'attente documentés dépassant 40 minutes

Ce Qui a Mal Tourné

Le 29 juin, 52 % des appels ont dépassé le seuil de réponse de 5 secondes (objectif : 95 % en 5 secondes). Les Services de Santé d'Urgence de CB n'ont activé le Centre des Opérations d'Urgence que le 29 juin, quatre jours après le début de la crise.

Comment Argus Aborde Cela

Le tri d'appels basé sur l'IA d'Argus et la gestion des pics empêchent l'effondrement du système pendant les événements de victimes en masse, avec des déclencheurs d'escalade automatique basés sur les seuils de volume d'appels.

Sources: BC Coroners Service Extreme Heat Death Review Panel
Coordination Internationale
Février 202360 000+ morts

Séismes Turquie-Syrie

Frontière Turquie-Syrie

Plus de 105 pays ont répondu avec des systèmes incompatibles ; aucune plateforme unifiée pour la gestion des ressources transfrontalières

Ce Qui a Mal Tourné

Les équipes USAR internationales manquaient de communication de coordination dédiée. Aucune plateforme unifiée pour la gestion des ressources transfrontalières. Les barrières linguistiques ont aggravé la fragmentation technologique.

Comment Argus Aborde Cela

L'architecture agnostique de plateforme d'Argus et la conception API-first permettent une intégration rapide avec les systèmes de réponse internationaux indépendamment de la technologie source.

Sources: Évaluation de la Réponse Humanitaire 2023
Lacune du Système d'Alerte
Juillet 2018104 morts

Incendie de Mati

Mati, Grèce

La législation sur le système d'alerte précoce 112 adoptée en 2014 mais jamais mise en œuvre

Ce Qui a Mal Tourné

Le système n'est devenu opérationnel qu'en janvier 2020, dix-huit mois après la catastrophe. Les communautés n'ont reçu aucune alerte de masse malgré l'existence de la capacité sur papier.

Comment Argus Aborde Cela

L'intégration de diffusion cellulaire d'Argus fournit la capacité de système d'alerte sans nécessiter de déploiement d'infrastructure séparée.

Sources: Enquête Parlementaire Grecque
Écart Prévision-Action
Juillet 2021180+ morts

Inondations de la Vallée de l'Ahr

Vallée de l'Ahr, Allemagne

Les prévisions météorologiques de classe mondiale ont prédit l'événement quatre jours à l'avance, mais les avertissements n'ont pas été traduits en évacuations

Ce Qui a Mal Tourné

L'application KATWARN recommandait « éviter les caves » alors que les maisons étaient emportées. La diffusion cellulaire n'a été introduite qu'en février 2023. L'écart entre le renseignement et l'action a coûté des vies.

Comment Argus Aborde Cela

L'automatisation Playbook d'Argus convertit les alertes de renseignement en workflows actionnables avec escalade automatique et notification multi-canal.

Sources: Rapport d'Enquête Fédérale Allemande
Reconnaissance de Schémas

Les Lacunes Technologiques Derrière Chaque Catastrophe

Ces échecs ne sont pas aléatoires. Ils émergent de limitations architecturales fondamentales dans des systèmes conçus pour des agences individuelles plutôt que pour une réponse coordonnée.

Notification Multi-Agences

3 incidents

Les agences ne peuvent pas se notifier automatiquement des déclarations ou changements de statut

État Actuel

Appels téléphoniques manuels entre salles de contrôle ; applications de messagerie personnelles comme solutions de contournement

Conséquence

Opérations parallèles sans sensibilisation partagée ; réponses dupliquées ou contradictoires

Réponse Argus

Suivi de Présence Salle de Guerre

Écart Alerte-vers-Action

2 incidents

Systèmes de renseignement et de prévision déconnectés de l'activation de réponse

État Actuel

Avertissements livrés aux individus ; aucun déclencheur de workflow automatisé

Conséquence

Jours entre les prédictions précises et les actions de protection

Réponse Argus

Automatisation Playbook

Échec de Capacité de Pointe

2 incidents

Les systèmes conçus pour une charge moyenne s'effondrent pendant la demande de pointe

État Actuel

Planification de capacité statique ; aucun tri automatisé ou distribution de charge

Conséquence

Appels critiques sans réponse pendant les incidents qui comptent le plus

Réponse Argus

Tri IA & Gestion de Surcharge

Coordination Internationale

1 incidents

La réponse transfrontalière nécessite une intégration système ad-hoc

État Actuel

Aucune plateforme commune ; barrières linguistiques ; protocoles incompatibles

Conséquence

Assistance internationale ralentie par la surcharge de coordination

Réponse Argus

Architecture API-First

Opération Hors Ligne

2 incidents

La dépendance à la connectivité échoue lors des catastrophes endommageant l'infrastructure

État Actuel

Systèmes dépendants du cloud ; aucune capacité d'opération locale

Conséquence

Échec complet du système pendant les catastrophes qui ont le plus besoin de technologie

Réponse Argus

Offline-First Basé sur CRDT

Fragmentation du Système

4 incidents

Les répartiteurs opèrent 5-7 systèmes séparés sans intégration

État Actuel

Plusieurs claviers, écrans et connexions ; transfert manuel de données entre systèmes

Conséquence

Surcharge cognitive, erreurs et réponse retardée pendant les incidents à haut stress

Réponse Argus

Plateforme Unifiée

Résolution Architecturale

Construire pour les Incidents Réels

L'intervention d'urgence moderne nécessite des plateformes construites sur des hypothèses fondamentalement différentes des systèmes actuellement déployés.

Construit pour la crise, pas seulement la conformité

Sensibilisation Multi-Agences Automatique

Lorsqu'une agence déclare un incident, toutes les agences concernées reçoivent une notification immédiate via la plateforme elle-même, et non via des appels téléphoniques que les répartiteurs pourraient oublier de faire sous stress.

Les indicateurs de présence montrent quelles agences sont actives, quels commandants sont en ligne et quelles ressources sont déployées. La coordination qui a échoué à Grenfell devient impossible à négliger.

Technical Implementation

Suivi de présence basé sur WebSocket avec latence sous-seconde assurant une sensibilisation en temps réel dans toutes les agences connectées.

Automatisation Renseignement-vers-Action

Les systèmes d'alerte génèrent automatiquement des workflows actionnables. Lorsque les services météorologiques émettent des alertes sévères, la plateforme déclenche des playbooks de notification, pré-positionne les ressources et escalade vers le personnel de commandement.

L'écart de quatre jours entre les prévisions d'inondation allemandes et les évacuations d'inondation allemandes se ferme parce que l'action humaine est sollicitée plutôt que requise.

Technical Implementation

Conditions de déclenchement configurables avec exécution automatisée de workflow et chaînes d'escalade basées sur les dépassements de seuils.

Architecture Résiliente aux Pics

Les systèmes conçus pour le volume d'appels moyen s'effondrent lors des incidents qui comptent le plus. Argus maintient sa fonction pendant les pics de capacité grâce au tri assisté par IA et à la distribution automatique de charge.

La dégradation gracieuse préserve les capacités critiques même lorsque les systèmes périphériques échouent. Le scénario du Dôme de Chaleur de CB devient gérable plutôt que catastrophique.

Technical Implementation

Classification d'appels basée sur l'IA, file d'attente prioritaire et allocation dynamique des ressources assurent que les incidents critiques reçoivent une attention immédiate.

Analyse Approfondie des Capacités

Capacités de la Plateforme

Explorez la gamme complète des capacités d'Argus CTA organisées par domaine opérationnel.

Intelligence d'Appel

Gestion des appels par IA, transcription, traduction et classification.

Modèles spécifiques au domaine entraînés sur les communications d'urgence atteignent 98,5 % de précision. Fonctionne localement pour la capacité hors ligne.

Avantages Clés
  • Dossiers d'incident précis
  • Historique d'appels consultable
  • Génération de matériel de formation
  • Documentation juridique

Latence de traduction inférieure à 200 ms permettant un flux de conversation naturel. Aucun temps d'attente d'interprète.

Avantages Clés
  • Zéro barrière linguistique
  • Temps de réponse plus rapides
  • Réduction des malentendus
  • Économies sur les interprètes

Indicateurs en temps réel du niveau de stress et d'urgence aident les répartiteurs à prioriser et répondre de manière appropriée.

Avantages Clés
  • Prioriser les appelants en détresse
  • Réponses adaptées
  • Détection précoce de crise
  • Sensibilisation du répartiteur

L'IA classifie les appels par type d'incident et suggère les protocoles et ressources appropriés.

Avantages Clés
  • Tri plus rapide
  • Catégorisation cohérente
  • Suggestions de protocoles
  • Adéquation des ressources

200+

Langues

98,5 %

Précision

<200 ms

Traduction

24/7

Disponibilité

Analyse Concurrentielle

Argus vs. RapidSOS

Bien que les deux plateformes servent les communications d'urgence, leurs capacités diffèrent significativement.

9 capacités exclusives Argus
CapacitéArgus CTARapidSOS
Certifié NG911/i3
i3 complet
i3 complet
Transcription en Temps Réel

Argus prend en charge plus de 200 langues contre 190+ pour RapidSOS

200+ langues
190+ langues
Déploiement Sur SiteExclusivité Argus

Souveraineté totale des données avec fonctionnalité identique au cloud

Plateforme complète
Déploiement Air-GapExclusivité Argus

Fonctionnalité complète sans dépendance Internet

Réseau maillé satellite
Analyse du Sentiment de l'AppelantExclusivité Argus

Détection en temps réel du stress et de l'urgence

Temps réel
Gestion IA des SurchargesExclusivité Argus

Maintient les opérations à plus de 400 % du volume normal

Capacité 400 %+
Dotation PrédictiveExclusivité Argus

Prédire les besoins en personnel avant les problèmes de capacité

Basé sur le ML
Gestion du PersonnelExclusivité Argus

Outils intégrés de planification des répartiteurs et de contrôle qualité

Intégré
Intégration Native des Caméras-Piétons

Intégration Axon, WatchGuard, Getac, Utility

4 fabricants
Partenariat
Surveillance des Réseaux Sociaux

Intégration directe des plateformes vs partenariats API

Native
Partenariat
Opérations Hors LigneExclusivité Argus

Synchronisation basée sur CRDT avec capacité hors ligne de 30+ jours

30+ jours
Simulation de FormationExclusivité Argus

Rejouer des incidents réels à des fins de formation

Intégré
Assurance Qualité

Outils QA natifs vs intégration tierce

Intégré
Tiers
Intelligence GrapheExclusivité Argus

Analyse d'entités et de relations basée sur Neo4j

Neo4j
Implémentation supérieure
Support complet
Partiel/Partenariat
Non disponible

Comparaison basée sur la documentation produit publiquement disponible en décembre 2024. RapidSOS est une marque déposée de RapidSOS, Inc.

Déploiement Flexible

Déployez à Votre Façon

Cinq options de déploiement pour répondre à vos exigences de sécurité et contraintes opérationnelles.

SaaS Cloud

Recommandé

Entièrement géré sur le réseau mondial edge de Cloudflare avec présence dans plus de 330 villes dans le monde.

Déploiement le plus rapide sans gestion d'infrastructure. Mises à jour et mise à l'échelle automatiques.

Idéal Pour

Agences recherchant un déploiement rapide, des mises à jour automatiques et une charge IT minimale.

Capacités

  • Mises à jour logicielles automatiques
  • Livraison globale edge (330+ villes)
  • Basculement automatique et reprise après sinistre
  • Mise à l'échelle élastique pendant les événements de surcharge
  • Surveillance de plateforme et support 24h/24 7j/7

Certifications

SOC 2 Type IIISO 27001RGPD
Localisation des Données:Résidence régionale des données configurable

Toutes les options de déploiement offrent des fonctionnalités identiques. Contactez-nous pour des configurations personnalisées.

Découvrez la Différence

Comparaison du Flux de Travail du Répartiteur

Parcourez un scénario d'incident réel pour voir comment Argus transforme l'intervention d'urgence.

Collision Multi-Véhicules avec Coincement

Étape 1 sur 6

Système Hérité

Incident signalé : Collision multi-véhicules avec personnes coincées

Le répartiteur entre manuellement les détails de l'incident dans le CAD

Temps Cumulé
45s
Charge CognitiveMoyenne

Plateforme Argus

Incident signalé : Collision multi-véhicules avec personnes coincées

L'IA transcrit l'appel et remplit automatiquement le dossier d'incident

Temps Cumulé
12s
Charge CognitiveFaible
Capacités de Base

La Technologie que Méritent les Répartiteurs

Architecture de plateforme qui traite la coordination multi-agences comme le cas attendu plutôt que l'exception.

Sensibilisation Situationnelle Unifiée

Une image opérationnelle pour toutes les agences

Une image opérationnelle unique intégrant tous les incidents actifs, toutes les agences intervenantes, toutes les ressources déployées. La visualisation géographique montre le regroupement d'incidents, le positionnement des ressources et les lacunes de couverture.

Adresse:Notification Multi-AgencesFragmentation du Système

Technical Details

Synchronisation WebSocket en temps réel entre agences avec filtrage de vue basé sur les rôles et algorithmes de regroupement géographique.

Collaboration Consciente de la Présence

Savoir qui est actif sans demander

Indicateurs en direct montrant quels membres de l'équipe sont actifs, quels incidents ils surveillent et où l'attention est concentrée. La coordination informelle qui émerge via les groupes WhatsApp devient une capacité formelle.

Adresse:Notification Multi-Agences

Technical Details

Système de présence distribué avec suivi de statut basé sur les battements de cœur et inférence automatique de statut à partir des modèles d'activité.

Partage de Preuves Inter-Agences

Accès sécurisé, audité, à durée limitée

Liens à durée limitée avec journalisation exhaustive démontrant exactement ce qui a été partagé, quand cela a été accédé et par qui. Les obligations de découverte sont remplies via la capacité de la plateforme plutôt que par la gravure de DVD.

Adresse:Fragmentation du Système

Technical Details

Liens de partage cryptographiquement sécurisés avec expiration automatique, journalisation d'audit exhaustive et préservation de la chaîne de traçabilité.

Opérations Hors Ligne d'Abord

Capacité complète sans connectivité

Les équipes de terrain maintiennent une capacité complète pendant les interruptions de réseau grâce aux types de données répliquées sans conflit (CRDT). Coordonnées GPS, collecte de preuves et documentation d'incident continuent de manière transparente.

Adresse:Capacité Hors Ligne

Technical Details

Architecture locale d'abord basée sur CRDT avec résolution automatique de fusion et synchronisation optimisée en bande passante lorsque la connectivité est rétablie.

Playbooks de Réponse Automatisés

Procédures qui s'exécutent elles-mêmes

Workflows configurables qui s'exécutent automatiquement en fonction des déclencheurs d'incident. Protocoles de notification multi-agences, pré-positionnement des ressources, procédures d'escalade, tous déclenchés par des conditions plutôt que par la mémoire.

Adresse:Écart Alerte-vers-ActionNotification Multi-Agences

Technical Details

Constructeur de workflow visuel avec branchement conditionnel, intégration de système externe et journalisation d'exécution exhaustive.

Opérations Augmentées par IA

Intelligence qui amplifie le jugement humain

La priorisation intelligente d'alertes fait ressortir les informations critiques tout en filtrant le bruit. La traduction en temps réel prend en charge les opérations multilingues. L'assistance au tri des appels aide à gérer le volume de pointe sans dégradation de la qualité.

Adresse:Capacité de PointeFragmentation du Système

Technical Details

Classification de priorité basée sur transformateur, traduction en temps réel en plus de 190 langues et prédiction de charge de travail basée sur l'apprentissage automatique.

Confiance & Conformité

Sécurité Conçue pour la Sécurité Publique

Les plateformes d'intervention d'urgence traitent des informations sensibles. Notre architecture reflète cette responsabilité.

Conforme NG112

ETSI TS 103 479 Next-Generation 112

Norme européenne pour les communications d'urgence basées sur IP

Régions:Union européenne, Royaume-Uni, EEE

SOC 2 Type II

AICPA Service Organization Control 2

Vérification indépendante des contrôles de sécurité, disponibilité et confidentialité

Régions:Mondial

Conforme RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE

Protection des données et confidentialité pour les citoyens de l'UE

Régions:Union européenne, EEE

CJIS Ready

Criminal Justice Information Services

FBI security policy for criminal justice information

Régions:United States

ISO 27001

Système de Gestion de la Sécurité de l'Information

Norme internationale pour la gestion de la sécurité de l'information

Régions:Mondial

FedRAMP Ready

Federal Risk and Authorization Management Program

US federal government cloud security standard

Régions:United States Federal
Spécifications Techniques

Performance de Niveau Entreprise

Conçu pour les exigences rigoureuses des opérations de sécurité publique critiques.

Performance
Fiabilité
Sécurité
Conformité

Disponibilité de la Plateforme

99,99 %

SLA de disponibilité garanti

Latence de Réponse API

<50 ms

Moyenne mondiale P95

Langues Prises en Charge

200+

Transcription et traduction en temps réel

Appels Simultanés

Illimité

Architecture à mise à l'échelle automatique

Précision de Transcription

98,5 %

Modèles spécifiques au domaine

Précision de Localisation

<3 m

Avec positionnement basé sur l'appareil

Chiffrement des Données

AES-256

Au repos et en transit

Rétention Configurable

7-25 ans

Conforme à la juridiction

Stockage Hors Ligne

30+ jours

Capacité opérationnelle complète

Débit API

100K+ req/s

Par déploiement

Temps de Basculement

<30 s

Basculement automatique de région

Certifications de Conformité

12+

Incluant SecNumCloud, ANSSI, SOC 2

SLA personnalisés disponibles pour les déploiements gouvernementaux et entreprise.

Questions Répondues

Questions Fréquemment Posées

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