Knogin
03:47 Uhr|Einsatzleitzentrale

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

Die Nachtdisponentin richtet ihr Headset, während das Einsatzbrett aufleuchtet.

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Interaktive Demo

Argus in Aktion erleben

Erleben Sie, wie Argus die Notfallreaktion anhand von vier kritischen Szenarien transformiert.

400 % Anrufvolumenüberlastung

Ein schwerer Eissturm verursacht großflächige Stromausfälle. Ihre Leitstelle erhält 400 % des normalen Anrufvolumens. Traditionelle Systeme stellen Anrufer über 40 Minuten in die Warteschlange, während Menschen erfrieren.

1Der eingehende Anruf

“Meine Großmutter ist Diabetikerin und ihr Insulin muss gekühlt werden. Der Strom ist seit 6 Stunden ausgefallen. Sie reagiert nicht mehr richtig. Bitte, ich warte schon seit 35 Minuten…”

Medizinischer NotfallÄltere PersonZeitkritischÜberlastungsereignis
Dokumentierte Fehlschläge

Wenn Systeme versagen, sterben Menschen

Diese Vorfälle haben einen gemeinsamen Nenner: Technologie, die für einzelne Behörden statt für koordinierte Reaktionen konzipiert wurde. Die gleichen Fehlermuster wiederholen sich weltweit.

Zeitstrahl von Systemausfällen bei Notfallreaktionen

Behördenübergreifende Benachrichtigung
Juni 201772 Todesfälle

Grenfell Tower-Brand

London, Vereinigtes Königreich

Alle drei Rettungsdienste erklärten Großeinsätze, ohne einander zu benachrichtigen

Was ging schief

Metropolitan Police erklärte um 01:26 Uhr, London Fire Brigade um 02:06 Uhr, London Ambulance Service um 02:26 Uhr, jeweils ohne Kenntnis der Erklärungen der anderen. Mitarbeiter griffen auf informelle WhatsApp-Gruppen statt auf offizielle Kommunikationskanäle zurück.

Wie Argus dies adressiert

Die automatische Präsenzbenachrichtigung von Argus War Room stellt sicher, dass alle reagierenden Behörden in Echtzeit ein gemeinsames Lagebewusstsein aufrechterhalten.

Quellen: Bericht der Grenfell Tower Untersuchung (Phase 2)
Einsatzkoordination
Mai 201722 Todesfälle

Manchester Arena-Anschlag

Manchester, Vereinigtes Königreich

Feuerwehr traf fast 2 Stunden nicht am Einsatzort ein; Gold Group wurde erst 6 Stunden nach dem Anschlag einberufen

Was ging schief

Greater Manchester Fire and Rescue Service traf fast 2 Stunden nicht am Einsatzort ein (normale Reaktionszeit: 6 Minuten). Strategische Gold Group wurde erst 6 Stunden nach dem Anschlag einberufen. JESIP wurde als ‚nicht vollständig implementiert' mit ‚sehr inkonsistentem nationalen Bild' bewertet.

Wie Argus dies adressiert

Argus Playbooks automatisieren behördenübergreifende Benachrichtigungsprotokolle und stellen sicher, dass die Einsatzkoordination bei stressreichen Vorfällen nicht aufgrund menschlicher Aufsicht versagen kann.

Quellen: Kerslake-Bericht
Kapazitäts-/Überlastungsausfall
Juni–Juli 2021619 Todesfälle

BC-Hitzekuppel

British Columbia, Kanada

52 % der Anrufe überschritten die 5-Sekunden-Antwortschwelle; dokumentierte Wartezeiten über 40 Minuten

Was ging schief

Am 29. Juni überschritten 52 % der Anrufe die 5-Sekunden-Antwortschwelle (Ziel: 95 % innerhalb von 5 Sekunden). BC Emergency Health Services aktivierte das Notbetriebszentrum erst am 29. Juni, vier Tage nach Krisenbeginn.

Wie Argus dies adressiert

Die KI-gestützte Anruftriage und Überlastungsverwaltung von Argus verhindert Systemzusammenbrüche bei Massenunfallereignissen mit automatischen Eskalationsauslösern basierend auf Anrufvolumenschwellen.

Quellen: BC Coroners Service Extreme Heat Death Review Panel
Internationale Koordination
Februar 202360.000+ Todesfälle

Türkei-Syrien-Erdbeben

Türkisch-syrische Grenze

105+ Länder reagierten mit inkompatiblen Systemen; keine einheitliche Plattform für grenzüberschreitende Ressourcenverwaltung

Was ging schief

Internationale USAR-Teams hatten keine dedizierte Koordinationskommunikation. Keine einheitliche Plattform für grenzüberschreitende Ressourcenverwaltung. Sprachbarrieren verschärften die Technologiefragmentierung.

Wie Argus dies adressiert

Die plattformagnostische Architektur und das API-First-Design von Argus ermöglichen eine schnelle Integration mit internationalen Reaktionssystemen unabhängig von der Quelltechnologie.

Quellen: Bewertung der Humanitären Reaktion 2023
Lücke im Warnsystem
Juli 2018104 Todesfälle

Mati-Waldbrand

Mati, Griechenland

112-Frühwarnsystem-Gesetzgebung 2014 verabschiedet, aber nie implementiert

Was ging schief

System wurde erst im Januar 2020 betriebsbereit, achtzehn Monate nach der Katastrophe. Gemeinden erhielten keine Massenwarnungen, obwohl die Fähigkeit auf dem Papier existierte.

Wie Argus dies adressiert

Die Cell-Broadcast-Integration von Argus bietet Warnsystemfähigkeit ohne separate Infrastrukturbereitstellung.

Quellen: Griechische Parlamentarische Untersuchung
Lücke zwischen Vorhersage und Handlung
Juli 2021180+ Todesfälle

Ahrtal-Hochwasser

Ahrtal, Deutschland

Weltklasse-Wettervorhersage sagte Ereignis vier Tage im Voraus vorher, aber Warnungen führten nicht zu Evakuierungen

Was ging schief

KATWARN-App empfahl ‚Keller meiden', während Häuser weggespült wurden. Cell Broadcast wurde erst im Februar 2023 eingeführt. Die Lücke zwischen Aufklärung und Handlung kostete Leben.

Wie Argus dies adressiert

Die Playbook-Automatisierung von Argus wandelt Aufklärungsalarme in umsetzbare Workflows mit automatischer Eskalation und Mehrkanal-Benachrichtigung um.

Quellen: Bundesbericht zur Untersuchung der Flutkatastrophe
Mustererkennung

Die Technologielücken hinter jeder Katastrophe

Diese Fehlschläge sind nicht zufällig. Sie entstehen aus grundlegenden architektonischen Einschränkungen in Systemen, die für einzelne Behörden statt für koordinierte Reaktionen konzipiert wurden.

Behördenübergreifende Benachrichtigung

3 incidents

Behörden können sich nicht automatisch über Erklärungen oder Statusänderungen benachrichtigen

Aktueller Zustand

Manuelle Telefonanrufe zwischen Leitstellen; persönliche Messaging-Apps als Notlösung

Konsequenz

Parallele Operationen ohne gemeinsames Bewusstsein; doppelte oder widersprüchliche Reaktionen

Argus-Reaktion

War Room Präsenzverfolgung

Lücke zwischen Warnung und Handlung

2 incidents

Aufklärungs- und Vorhersagesysteme von Reaktionsaktivierung getrennt

Aktueller Zustand

Warnungen an Einzelpersonen geliefert; keine automatisierten Workflow-Auslöser

Konsequenz

Tage zwischen genauen Vorhersagen und Schutzmaßnahmen

Argus-Reaktion

Playbook-Automatisierung

Überlastungskapazitätsausfall

2 incidents

Für durchschnittliche Last konzipierte Systeme brechen bei Spitzenbedarf zusammen

Aktueller Zustand

Statische Kapazitätsplanung; keine automatisierte Triage oder Lastverteilung

Konsequenz

Kritische Anrufe unbeantwortet während der wichtigsten Vorfälle

Argus-Reaktion

KI-Triage & Überlastungsverwaltung

Internationale Koordination

1 incidents

Grenzüberschreitende Reaktion erfordert Ad-hoc-Systemintegration

Aktueller Zustand

Keine gemeinsame Plattform; Sprachbarrieren; inkompatible Protokolle

Konsequenz

Internationale Hilfe durch Koordinationsüberlast verlangsamt

Argus-Reaktion

API-First-Architektur

Offline-Betrieb

2 incidents

Konnektivitätsabhängigkeit versagt bei infrastrukturschädigenden Katastrophen

Aktueller Zustand

Cloud-abhängige Systeme; keine lokale Betriebsfähigkeit

Konsequenz

Vollständiger Systemausfall während der Katastrophen, die Technologie am meisten benötigen

Argus-Reaktion

CRDT-basiertes Offline-First

Systemfragmentierung

4 incidents

Disponenten bedienen 5–7 separate Systeme ohne Integration

Aktueller Zustand

Mehrere Tastaturen, Bildschirme und Anmeldungen; manueller Datentransfer zwischen Systemen

Konsequenz

Kognitive Überlastung, Fehler und verzögerte Reaktion bei stressreichen Vorfällen

Argus-Reaktion

Einheitliche Plattform

Architektonische Lösung

Entwicklung für die Vorfälle, denen wir tatsächlich gegenüberstehen

Moderne Notfallreaktion erfordert Plattformen, die auf grundlegend anderen Annahmen basieren als die derzeit eingesetzten Systeme.

Für Krisen gebaut, nicht nur für Compliance

Automatisches behördenübergreifendes Bewusstsein

Wenn eine Behörde einen Vorfall erklärt, erhalten alle relevanten Behörden sofortige Benachrichtigung über die Plattform selbst, nicht über Telefonanrufe, die Disponenten unter Stress vergessen könnten.

Präsenzindikatoren zeigen, welche Behörden aktiv sind, welche Einsatzleiter online sind und welche Ressourcen eingesetzt werden. Die Koordination, die bei Grenfell versagte, wird unmöglich zu übersehen.

Technical Implementation

WebSocket-basierte Präsenzverfolgung mit Latenz unter einer Sekunde gewährleistet Echtzeit-Bewusstsein über alle verbundenen Behörden.

Automatisierung von Aufklärung zu Handlung

Warnsysteme generieren automatisch umsetzbare Workflows. Wenn Wetterdienste schwere Warnungen ausgeben, löst die Plattform Benachrichtigungs-Playbooks aus, positioniert Ressourcen vor und eskaliert an den Einsatzstab.

Die vier Tage Lücke zwischen deutschen Hochwasservorhersagen und deutschen Hochwasserevakuierungen schließt sich, weil menschliches Handeln angeregt statt erfordert wird.

Technical Implementation

Konfigurierbare Auslösebedingungen mit automatisierter Workflow-Ausführung und Eskalationsketten basierend auf Schwellenwertüberschreitungen.

Überlastungsresistente Architektur

Für durchschnittliches Anrufvolumen konzipierte Systeme brechen während der wichtigsten Vorfälle zusammen. Argus erhält die Funktionalität während Kapazitätsüberlastung durch KI-gestützte Triage und automatische Lastverteilung aufrecht.

Sanfte Degradierung bewahrt kritische Fähigkeiten, selbst wenn periphere Systeme versagen. Das BC-Hitzekuppel-Szenario wird handhabbar statt katastrophal.

Technical Implementation

KI-gestützte Anrufklassifizierung, Prioritätswarteschlangen und dynamische Ressourcenzuweisung stellen sicher, dass kritische Vorfälle sofortige Aufmerksamkeit erhalten.

Fähigkeiten im Detail

Plattformfähigkeiten

Erkunden Sie die gesamte Bandbreite der Argus-Leitstellen-Fähigkeiten, geordnet nach Betriebsbereich.

Anrufintelligenz

KI-gestützte Anrufbearbeitung, Transkription, Übersetzung und Klassifizierung.

Domänenspezifische Modelle, die auf Notfallkommunikation trainiert wurden, erreichen 98,5 % Genauigkeit. Arbeitet lokal für Offline-Fähigkeit.

Wichtigste Vorteile
  • Genaue Vorfallsdatensätze
  • Durchsuchbarer Anrufverlauf
  • Erstellung von Schulungsmaterial
  • Rechtliche Dokumentation

Übersetzungslatenz unter 200 ms ermöglicht natürlichen Gesprächsfluss. Keine Wartezeit für Dolmetscher.

Wichtigste Vorteile
  • Keine Sprachbarrieren
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Weniger Missverständnisse
  • Kostenersparnis bei Dolmetschern

Echtzeit-Stress- und Dringlichkeitsindikatoren helfen Disponenten, Prioritäten zu setzen und angemessen zu reagieren.

Wichtigste Vorteile
  • Gestresste Anrufer priorisieren
  • Angepasste Reaktionen
  • Frühzeitige Krisenerkennung
  • Bewusstsein des Disponenten

KI klassifiziert Anrufe nach Vorfallstyp und schlägt geeignete Protokolle und Ressourcen vor.

Wichtigste Vorteile
  • Schnellere Triage
  • Konsistente Kategorisierung
  • Protokollvorschläge
  • Ressourcenzuordnung

200+

Sprachen

98,5 %

Genauigkeit

<200 ms

Übersetzung

24/7

Verfügbarkeit

Wettbewerbsanalyse

Argus vs. RapidSOS

Obwohl beide Plattformen der Notfallkommunikation dienen, unterscheiden sich ihre Fähigkeiten erheblich.

9 Argus-exklusive Fähigkeiten
FähigkeitArgus LeitstelleRapidSOS
NG911/i3-zertifiziert
Volles i3
Volles i3
Echtzeit-Transkription

Argus unterstützt 200+ Sprachen gegenüber RapidSOS 190+

200+ Sprachen
190+ Sprachen
Vor-Ort-BereitstellungArgus-Exklusiv

Volle Datensouveränität mit identischer Cloud-Funktionalität

Volle Plattform
Air-Gap-BereitstellungArgus-Exklusiv

Volle Funktionalität ohne Internetabhängigkeit

Satelliten-Mesh
Anrufer-StimmungsanalyseArgus-Exklusiv

Echtzeit-Stress- und Dringlichkeitserkennung

Echtzeit
KI-ÜberlastungsmanagementArgus-Exklusiv

Hält Betrieb bei über 400 % des normalen Volumens aufrecht

400 %+ Kapazität
Prädiktive PersonalplanungArgus-Exklusiv

Personalbedarfe vor Kapazitätsproblemen vorhersagen

ML-basiert
PersonalverwaltungArgus-Exklusiv

Integrierte Disponenten-Planung und QA-Tools

Integriert
Native Bodycam-Integration

Integration mit Axon, WatchGuard, Getac, Utility

4 Hersteller
Partnerschaft
Social-Media-Monitoring

Direkte Plattformintegration vs. API-Partnerschaften

Nativ
Partnerschaft
Offline-BetriebArgus-Exklusiv

CRDT-basierte Synchronisierung mit 30+ Tagen Offline-Kapazität

30+ Tage
TrainingssimulationArgus-Exklusiv

Echte Vorfälle zu Trainingszwecken nachspielen

Integriert
Qualitätssicherung

Native QA-Tools gegenüber Drittanbieter-Integration

Integriert
Drittanbieter
Graph-IntelligenceArgus-Exklusiv

Neo4j-basierte Entitäts- und Beziehungsanalyse

Neo4j
Überlegene Implementierung
Volle Unterstützung
Teilweise/Partnerschaft
Nicht verfügbar

Vergleich basiert auf öffentlich verfügbarer Produktdokumentation, Stand Dezember 2024. RapidSOS ist eine Marke von RapidSOS, Inc.

Flexible Bereitstellung

Bereitstellung nach Ihren Wünschen

Fünf Bereitstellungsoptionen, die Ihren Sicherheitsanforderungen und betrieblichen Einschränkungen entsprechen.

Cloud-SaaS

Empfohlen

Vollständig verwaltet auf Cloudflares globalem Edge-Netzwerk mit Präsenz in über 330 Städten weltweit.

Schnellste Bereitstellung ohne Infrastrukturverwaltung. Automatische Updates und Skalierung.

Ideal Für

Behörden, die schnelle Bereitstellung, automatische Updates und minimalen IT-Aufwand suchen.

Fähigkeiten

  • Automatische Software-Updates
  • Globale Edge-Bereitstellung (330+ Städte)
  • Automatisches Failover und Disaster Recovery
  • Elastische Skalierung bei Überlastungsereignissen
  • 24/7-Plattformüberwachung und -Support

Zertifizierungen

SOC 2 Type IIISO 27001DSGVO
Datenstandort:Konfigurierbare regionale Datenresidenz

Alle Bereitstellungsoptionen bieten identische Funktionalität. Kontaktieren Sie uns für individuelle Konfigurationen.

Erleben Sie den Unterschied

Disponenten-Workflow-Vergleich

Klicken Sie sich durch ein echtes Vorfallsszenario, um zu sehen, wie Argus die Notfallreaktion verbessert.

Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und Einklemmung

Schritt 1 von 6

Legacy-System

Vorfall gemeldet: Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und eingeklemmten Personen

Disponent gibt Vorfallsdetails manuell in CAD ein

Kumulierte Zeit
45s
Kognitive LastMittel

Argus-Plattform

Vorfall gemeldet: Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und eingeklemmten Personen

KI transkribiert Anruf und befüllt Vorfallsdatensatz automatisch

Kumulierte Zeit
12s
Kognitive LastNiedrig
Kernfähigkeiten

Die Technologie, die Disponenten verdienen

Plattformarchitektur, die behördenübergreifende Koordination als erwarteten Fall statt als Ausnahme behandelt.

Einheitliches Lagebewusstsein

Ein Lagebild für alle Behörden

Ein einziges Lagebild, das alle aktiven Vorfälle, alle reagierenden Behörden, alle eingesetzten Ressourcen integriert. Geografische Visualisierung zeigt Vorfallsclusterung, Ressourcenpositionierung und Deckungslücken.

Adressiert:Behördenübergreifende BenachrichtigungSystemfragmentierung

Technical Details

Echtzeit-WebSocket-Synchronisierung über Behörden hinweg mit rollenbasierter Ansichtsfilterung und geografischen Clustering-Algorithmen.

Präsenzbewusste Zusammenarbeit

Wissen, wer aktiv ist, ohne zu fragen

Live-Indikatoren zeigen, welche Teammitglieder aktiv sind, welche Vorfälle sie überwachen und worauf die Aufmerksamkeit gerichtet ist. Die informelle Koordination, die durch WhatsApp-Gruppen entsteht, wird zur formellen Fähigkeit.

Adressiert:Behördenübergreifende Benachrichtigung

Technical Details

Verteiltes Präsenzsystem mit Heartbeat-basierter Statusverfolgung und automatischer Statusableitung aus Aktivitätsmustern.

Behördenübergreifende Beweismittelteilung

Sicherer, geprüfter, zeitlich begrenzter Zugriff

Zeitlich begrenzte Links mit umfassender Protokollierung zeigen genau, was geteilt wurde, wann darauf zugegriffen wurde und von wem. Offenlegungspflichten werden durch Plattformfähigkeit statt DVD-Brennen erfüllt.

Adressiert:Systemfragmentierung

Technical Details

Kryptografisch gesicherte Freigabe-Links mit automatischem Ablauf, umfassender Audit-Protokollierung und Beweisketten-Bewahrung.

Offline-First-Operationen

Volle Fähigkeit ohne Konnektivität

Feldteams behalten volle Fähigkeit während Netzwerkunterbrechungen durch konfliktfreie replizierte Datentypen (CRDTs). GPS-Koordinaten, Beweismittelsammlung und Vorfallsdokumentation laufen nahtlos weiter.

Adressiert:Offline-Betrieb

Technical Details

CRDT-basierte Local-First-Architektur mit automatischer Merge-Auflösung und bandbreitenoptimierter Synchronisierung bei Wiederherstellung der Konnektivität.

Automatisierte Einsatz-Playbooks

Verfahren, die sich selbst ausführen

Konfigurierbare Workflows, die automatisch basierend auf Vorfallsauslösern ausgeführt werden. Behördenübergreifende Benachrichtigungsprotokolle, Ressourcenvorpositionierung, Eskalationsverfahren – alles ausgelöst durch Bedingungen statt Erinnerung.

Adressiert:Lücke zwischen Warnung und HandlungBehördenübergreifende Benachrichtigung

Technical Details

Visueller Workflow-Builder mit bedingter Verzweigung, externer Systemintegration und umfassender Ausführungsprotokollierung.

KI-erweiterte Operationen

Intelligenz, die menschliches Urteilsvermögen verstärkt

Intelligente Alarmpriorisierung bringt kritische Informationen an die Oberfläche und filtert Störungen. Echtzeitübersetzung unterstützt mehrsprachige Operationen. Anruftriage-Unterstützung hilft, Überlastungsvolumen ohne Qualitätseinbußen zu verwalten.

Adressiert:ÜberlastungskapazitätSystemfragmentierung

Technical Details

Transformer-basierte Prioritätsklassifizierung, Echtzeitübersetzung in 190+ Sprachen und maschinelles Lernen-basierte Workload-Vorhersage.

Vertrauen & Compliance

Sicherheit für öffentliche Sicherheit entwickelt

Notfallreaktionsplattformen verarbeiten sensible Informationen. Unsere Architektur spiegelt diese Verantwortung wider.

NG112-konform

ETSI TS 103 479 Next-Generation 112

Europäischer Standard für IP-basierte Notrufkommunikation

Regionen:Europäische Union, Vereinigtes Königreich, EWR

SOC 2 Type II

AICPA Service Organization Control 2

Unabhängige Verifizierung von Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Vertraulichkeitskontrollen

Regionen:Weltweit

DSGVO-konform

EU-Datenschutz-Grundverordnung

Datenschutz und Privatsphäre für EU-Bürger

Regionen:Europäische Union, EWR

CJIS Ready

Criminal Justice Information Services

FBI security policy for criminal justice information

Regionen:United States

ISO 27001

Informationssicherheits-Managementsystem

Internationaler Standard für Informationssicherheitsmanagement

Regionen:Weltweit

FedRAMP Ready

Federal Risk and Authorization Management Program

US federal government cloud security standard

Regionen:United States Federal
Technische Spezifikationen

Leistung auf Enterprise-Niveau

Entwickelt für die anspruchsvollen Anforderungen missionskritischer Operationen der öffentlichen Sicherheit.

Leistung
Zuverlässigkeit
Sicherheit
Compliance

Plattformverfügbarkeit

99,99 %

Garantiertes Verfügbarkeits-SLA

API-Antwortlatenz

<50 ms

P95 globaler Durchschnitt

Unterstützte Sprachen

200+

Echtzeit-Transkription & -Übersetzung

Gleichzeitige Anrufe

Unbegrenzt

Automatisch skalierende Architektur

Transkriptionsgenauigkeit

98,5 %

Domänenspezifische Modelle

Standortgenauigkeit

<3 m

Mit gerätebasierter Positionierung

Datenverschlüsselung

AES-256

Im Ruhezustand und bei Übertragung

Konfigurierbare Aufbewahrung

7–25 Jahre

Jurisdiktionskonform

Offline-Speicher

30+ Tage

Volle Betriebsfähigkeit

API-Durchsatz

100K+ Anf./s

Pro Bereitstellung

Failover-Zeit

<30 s

Automatisches Regions-Failover

Compliance-Zertifizierungen

12+

Einschließlich BSI C5, KRITIS, SOC 2

Individuelle SLAs verfügbar für Behörden- und Unternehmensbereitstellungen.

Fragen Beantwortet

Häufig Gestellte Fragen

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