Incidente Stradale Multiplo con Persone Intrappolate
Un automobilista chiama il numero di emergenza segnalando un grave incidente sull'autostrada: veicoli multipli, almeno una persona intrappolata, fumo visibile. Il chiamante è sotto stress, fornisce informazioni frammentarie mentre il traffico si blocca intorno a lui.
Il dispatcher consulta manualmente protocolli cartacei per classificare l'incidente. Effettua chiamate separate ai vigili del fuoco, al servizio ambulanze e alla gestione autostradale. Ogni ente riceve solo informazioni verbali, nessuna visuale condivisa, nessun quadro operativo comune.
- Tempo di attesa vigili del fuoco: oltre 90 secondi in attesa
- Servizio ambulanze: altri 75 secondi
- Gestione autostradale: altri 60 secondi
- Tempo totale di coordinamento prima che la prima unità si muova: oltre 5 minuti
Il sistema di triage basato sull'IA analizza la chiamata in tempo reale, rilevando automaticamente le parole chiave che indicano intrappolamento e necessità di risposta multi-agenzia. Prima che il dispatcher finisca di raccogliere le informazioni, il Motore Playbook ha identificato il protocollo di risposta appropriato.
- Vigili del fuoco, servizi di emergenza sanitaria e gestione autostradale ricevono allarmi automatici simultanei
- Coordinate GPS precise condivise con tutte le agenzie di risposta
- La War Room si attiva automaticamente con vista unificata dell'incidente
- Tempo totale di coordinamento: meno di 30 secondi