Knogin
03:47|Centrum dowodzenia ratownictwa

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

Nocny dyspozytor poprawia słuchawki, gdy tablica się rozświetla.

Przewiń, aby odkryć
[DEMO]

Zobacz Argus w akcji

Przekonaj się, jak Argus zmienia reakcję kryzysową w czterech krytycznych scenariuszach.

Wzrost liczby połączeń o 400%.

Silna burza lodowa powoduje powszechne przerwy w dostawie prądu. Twój PSAP odbiera 400% normalnej głośności połączeń. Tradycyjne systemy ustawiają kolejkę rozmówców na ponad 40 minut, podczas gdy ludzie zamierają.

1Połączenie przychodzące

“Moja babcia ma cukrzycę i jej insulina wymaga przechowywania w lodówce. Brak prądu od 6 godzin. Nie reaguje dobrze. Proszę, czekałam 35 minut...”

Nagły wypadek medycznyOsoba starszaKrytyczny czasZdarzenie masowe
[FAILURES]

Gdy systemy zawodzą, ludzie giną

Zdarzenia te mają wspólny wątek: technologia zaprojektowana dla indywidualnych agencji, a nie skoordynowanej reakcji. Te same wzorce awarii powtarzają się globalnie.

Oś czasu awarii systemów reagowania kryzysowego

Powiadomienie wielu agencji
Czerwiec 2017[72 ofiary śmiertelne]

Pożar wieżowca Grenfell

Londyn, Wielka Brytania

Wszystkie trzy służby ratownicze ogłosiły poważne incydenty bez wzajemnego powiadamiania

Co poszło nie tak

Policja Metropolitalna ogłosiła o 01:26, Londyńska Straż Pożarna o 02:06, Londyńska Służba Ratownictwa Medycznego o 02:26 - każda nieświadoma deklaracji pozostałych. Personel uciekał się do nieformalnych grup WhatsApp zamiast oficjalnych kanałów komunikacyjnych.

Jak Argus to adresuje

Automatyczne powiadamianie o obecności w sali operacyjnej Argus zapewnia, że wszystkie reagujące agencje zachowują wspólną świadomość sytuacyjną w czasie rzeczywistym.

Źródła: Raport fazy 2 dochodzenia w sprawie pożaru Grenfell
Koordynacja reagowania
Maj 2017[22 ofiary śmiertelne]

Zamach bombowy na Arenie Manchester

Manchester, Wielka Brytania

Straż pożarna nie dotarła na miejsce przez prawie 2 godziny; Złota Grupa nie została zwołana do 6 godzin po ataku

Co poszło nie tak

Straż Pożarna Większego Manchesteru nie dotarła na miejsce przez prawie 2 godziny (normalny czas reakcji: 6 minut). Strategiczna Złota Grupa nie została zwołana do 6 godzin po ataku. JESIP oceniono jako "nie w pełni osadzone" z "bardzo niespójnym krajowym obrazem".

Jak Argus to adresuje

Playbooki Argusa automatyzują protokoły powiadamiania wielu agencji, zapewniając, że koordynacja reagowania nie może zawieść z powodu nadzoru ludzkiego podczas incydentów wysokiego stresu.

Źródła: Raport Kerslake'a
Awaria pojemności/wzrostu
Czerwiec–lipiec 2021[619 ofiary śmiertelne]

Kopuła cieplna w Kolumbii Brytyjskiej

Kolumbia Brytyjska, Kanada

52% połączeń przekroczyło 5-sekundowy próg odpowiedzi; udokumentowane czasy oczekiwania przekraczające 40 minut

Co poszło nie tak

29 czerwca 52% połączeń przekroczyło 5-sekundowy próg odpowiedzi (cel: 95% w ciągu 5 sekund). BC Emergency Health Services nie aktywowało centrum operacyjnego do 29 czerwca - cztery dni po rozpoczęciu kryzysu.

Jak Argus to adresuje

Triażowanie połączeń oparte na AI i zarządzanie wzrostem Argusa zapobiega awarii systemu podczas zdarzeń masowych ofiar, z automatycznymi wyzwalaczami eskalacji opartymi na progach wolumenu połączeń.

Źródła: Panel przeglądu zgonów z powodu ekstremalnych upałów służby koronera BC
Koordynacja międzynarodowa
Luty 2023[60 000+ ofiary śmiertelne]

Trzęsienia ziemi w Turcji i Syrii

Pogranicze turecko-syryjskie

Ponad 105 krajów zareagowało niekompatybilnymi systemami; brak ujednoliconej platformy do zarządzania zasobami transgranicznymi

Co poszło nie tak

Międzynarodowe zespoły poszukiwawczo-ratownicze USAR nie miały dedykowanej komunikacji koordynacyjnej. Brak ujednoliconej platformy do zarządzania zasobami transgranicznymi. Bariery językowe potęgowały fragmentację technologiczną.

Jak Argus to adresuje

Architektura niezależna od platformy i podejście API-first Argusa umożliwiają szybką integrację z międzynarodowymi systemami reagowania niezależnie od technologii źródłowej.

Źródła: Ocena reagowania humanitarnego 2023
Luka w systemie ostrzegania
Lipiec 2018[104 ofiary śmiertelne]

Pożar lasu w Mati

Mati, Grecja

Ustawodawstwo w sprawie systemu wczesnego ostrzegania 112 uchwalone w 2014 r., ale nigdy nie wdrożone

Co poszło nie tak

System stał się operacyjny dopiero w styczniu 2020 r. - osiemnaście miesięcy po katastrofie. Społeczności nie otrzymały masowych alertów, mimo że możliwości istniały na papierze.

Jak Argus to adresuje

Integracja nadawania komórkowego Argusa zapewnia możliwości systemu ostrzegania bez konieczności oddzielnego wdrożenia infrastruktury.

Źródła: Greckie dochodzenie parlamentarne
Luka między prognozą a działaniem
Lipiec 2021[180+ ofiary śmiertelne]

Powodzie w dolinie Ahr

Dolina Ahr, Niemcy

Prognozowanie pogody klasy światowej przewidziało zdarzenie cztery dni wcześniej, ale ostrzeżenia nie przełożyły się na ewakuacje

Co poszło nie tak

Aplikacja KATWARN zalecała "unikanie piwnic", gdy domy były zmiatane przez fale. Nadawanie komórkowe wprowadzono dopiero w lutym 2023 r. Luka między wywiadem a działaniem kosztowała życie.

Jak Argus to adresuje

Automatyzacja playbooków Argusa przekształca alerty wywiadowcze w wykonalne procedury robocze z automatyczną eskalacją i wielokanałowym powiadamianiem.

Źródła: Federalny raport dochodzeniowy Niemiec
[PATTERN RECOGNITION]

Luki technologiczne stojące za każdą katastrofą

Te awarie nie są przypadkowe. Wynikają z fundamentalnych ograniczeń architektonicznych systemów zaprojektowanych dla indywidualnych agencji, a nie skoordynowanej reakcji.

Powiadomienie wielu agencji

[3 incidents]

Agencje nie mogą automatycznie powiadamiać się nawzajem o deklaracjach lub zmianach statusu

Stan obecny

Ręczne telefony między centrami dowodzenia; prywatne aplikacje do przesyłania wiadomości jako obejście

Konsekwencja

Równoległe operacje bez wspólnej świadomości; powielone lub sprzeczne reakcje

Odpowiedź Argus

Śledzenie obecności w sali operacyjnej

Luka między ostrzeżeniem a działaniem

[2 incidents]

Systemy wywiadowcze i prognozowania odłączone od aktywacji reagowania

Stan obecny

Ostrzeżenia dostarczane do osób; brak automatycznych wyzwalaczy procedur

Konsekwencja

Dni między dokładnymi prognozami a działaniami ochronnymi

Odpowiedź Argus

Automatyzacja playbooków

Awaria pojemności wzrostowej

[2 incidents]

Systemy zaprojektowane dla średniego obciążenia zawodzą podczas szczytowego zapotrzebowania

Stan obecny

Statyczne planowanie pojemności; brak automatycznego triażowania lub dystrybucji obciążenia

Konsekwencja

Krytyczne połączenia bez odpowiedzi podczas incydentów, które mają największe znaczenie

Odpowiedź Argus

Triażowanie AI i zarządzanie wzrostem

Koordynacja międzynarodowa

[1 incidents]

Transgraniczne reagowanie wymaga doraźnej integracji systemów

Stan obecny

Brak wspólnej platformy; bariery językowe; niekompatybilne protokoły

Konsekwencja

Pomoc międzynarodowa spowolniona przez koszty ogólne koordynacji

Odpowiedź Argus

Architektura API-first

Operacje offline

[2 incidents]

Zależność od łączności zawodzi podczas katastrof uszkadzających infrastrukturę

Stan obecny

Systemy zależne od chmury; brak lokalnej możliwości operacyjnej

Konsekwencja

Całkowita awaria systemu podczas katastrof, które najbardziej potrzebują technologii

Odpowiedź Argus

Offline-first oparte na CRDT

Fragmentacja systemu

[4 incidents]

Dyspozytorzy obsługują 5–7 osobnych systemów bez integracji

Stan obecny

Wiele klawiatur, ekranów i loginów; ręczne przesyłanie danych między systemami

Konsekwencja

Przeciążenie poznawcze, błędy i opóźniona reakcja podczas incydentów wysokiego stresu

Odpowiedź Argus

Ujednolicona platforma

[ARCHITECTURE]

Budowanie z myślą o incydentach, z którymi naprawdę się mierzymy

Nowoczesne reagowanie kryzysowe wymaga platform zbudowanych na fundamentalnie innych założeniach niż systemy aktualnie wdrożone.

Zbudowany na kryzys, nie tylko na zgodność

Automatyczna świadomość wielu agencji

Gdy jakakolwiek agencja ogłasza incydent, wszystkie odpowiednie agencje otrzymują natychmiastowe powiadomienie za pośrednictwem samej platformy - nie przez telefony, o których dyspozytorzy mogą zapomnieć wykonać pod wpływem stresu.

Wskaźniki obecności pokazują, które agencje są aktywne, którzy dowódcy są online i jakie zasoby są rozmieszczone. Koordynacja, która zawiodła w Grenfell, staje się niemożliwa do przeoczenia.

Technical Implementation

Śledzenie obecności oparte na WebSocket z opóźnieniem poniżej sekundy zapewnia świadomość w czasie rzeczywistym we wszystkich połączonych agencjach.

Automatyzacja od wywiadu do działania

Systemy ostrzegania automatycznie generują wykonalne procedury robocze. Gdy służby meteorologiczne wydają poważne ostrzeżenia, platforma uruchamia playbooki powiadomień, wstępnie pozycjonuje zasoby i eskaluje do kadry kierowniczej.

Czterodniowa luka między prognozami powodzi w Niemczech a ewakuacjami zamyka się, ponieważ działanie ludzkie jest inicjowane zamiast wymagane.

Technical Implementation

Konfigurowalne warunki wyzwalające z automatycznym wykonywaniem procedur roboczych i łańcuchami eskalacji opartymi na naruszeniach progów.

Architektura odporna na wzrost

Systemy zaprojektowane dla średniego wolumenu połączeń zawodzą podczas incydentów, które mają największe znaczenie. Argus zachowuje funkcjonalność podczas wzrostu pojemności dzięki triażowaniu wspomaganemu AI i automatycznej dystrybucji obciążenia.

Stopniowa degradacja zachowuje krytyczne możliwości nawet gdy peryferyjne systemy zawodzą. Scenariusz kopuły cieplnej BC staje się możliwy do opanowania, a nie katastrofalny.

Technical Implementation

Klasyfikacja połączeń oparta na AI, priorytetyzacja kolejek i dynamiczna alokacja zasobów zapewniają, że krytyczne incydenty otrzymują natychmiastową uwagę.

[CAPABILITY DEEP DIVE]

Możliwości platformy

Przeglądaj pełen zakres możliwości Argus PSAP według obszarów operacyjnych.

Wywiad połączeń

Obsługa połączeń, transkrypcja, tłumaczenie i klasyfikacja oparta na AI.

Modele specyficzne dla dziedziny wytrenowane na komunikacji ratunkowej osiągają dokładność 98,5%. Działa lokalnie dla możliwości offline.

Kluczowe korzyści
  • Dokładne zapisy incydentów
  • Przeszukiwalna historia połączeń
  • Generowanie materiałów szkoleniowych
  • Dokumentacja prawna

Tłumaczenie z opóźnieniem poniżej 200 ms umożliwia naturalny przepływ rozmowy. Brak czasu oczekiwania na tłumacza.

Kluczowe korzyści
  • Zero barier językowych
  • Szybszy czas reakcji
  • Mniejsze nieporozumienia
  • Oszczędność kosztów na tłumaczach

Wskaźniki poziomu stresu i pilności w czasie rzeczywistym pomagają dyspozytorowi priorytetyzować i odpowiadać odpowiednio.

Kluczowe korzyści
  • Priorytetyzacja rozmówców w stresie
  • Odpowiedzi dostosowane do sytuacji
  • Wczesne wykrywanie kryzysu
  • Świadomość dyspozytora

AI klasyfikuje połączenia według rodzajów incydentów i sugeruje odpowiednie protokoły i zasoby.

Kluczowe korzyści
  • Szybsze triażowanie
  • Spójna kategoryzacja
  • Sugestie protokołów
  • Dopasowywanie zasobów

200+

Języki

98,5%

Dokładność

<200 ms

Tłumaczenie

24/7

Dostępność

[COMPETITIVE ANALYSIS]

Argus vs. RapidSOS

Choć obie platformy służą łączności ratunkowej, ich możliwości różnią się znacznie.

9 możliwości wyłącznie Argus
MożliwośćArgus PSAPRapidSOS
Certyfikowany NG911/i3
Pełny i3
Pełny i3
Transkrypcja w czasie rzeczywistym

Argus obsługuje ponad 200 języków vs RapidSOS ponad 190

200+ języków
190+ języków
Wdrożenie lokalne[Wyłącznie Argus]

Pełna suwerenność danych z identyczną funkcjonalnością chmury

Pełna platforma
Wdrożenie izolowane powietrzem[Wyłącznie Argus]

Pełna funkcjonalność bez zależności od internetu

Satelitarna mesh
Analiza sentymentu rozmówcy[Wyłącznie Argus]

Wykrywanie stresu i pilności w czasie rzeczywistym

W czasie rzeczywistym
Zarządzanie wzrostem AI[Wyłącznie Argus]

Zachowuje operacje przy ponad 400% normalnego wolumenu

400%+ pojemności
Predykcyjne planowanie kadr[Wyłącznie Argus]

Przewidywanie potrzeb kadrowych przed problemami z pojemnością

Oparte na ML
Zarządzanie siłą roboczą[Wyłącznie Argus]

Wbudowane narzędzia do planowania i kontroli jakości dyspozytorów

Wbudowane
Natywna integracja BWC

Integracja z Axon, WatchGuard, Getac, Utility

4 dostawców
Partnerstwo
Monitorowanie mediów społecznościowych

Bezpośrednia integracja platformy vs partnerstwa API

Natywne
Partnerstwo
Operacje offline[Wyłącznie Argus]

Synchronizacja oparta na CRDT z ponad 30-dniową pojemnością offline

30+ dni
Symulacja szkoleniowa[Wyłącznie Argus]

Odtwarzanie rzeczywistych incydentów do celów szkoleniowych

Wbudowane
Zapewnienie jakości

Natywne narzędzia QA vs integracja stron trzecich

Wbudowane
Strona trzecia
Wywiad grafowy[Wyłącznie Argus]

Analiza podmiotów i relacji oparta na Neo4j

Neo4j
Lepsza implementacja
Pełne wsparcie
Częściowe/Partnerstwo
Niedostępne

Porównanie oparte na publicznie dostępnej dokumentacji produktów z grudnia 2024. RapidSOS jest znakiem towarowym RapidSOS, Inc.

[FLEX DEPLOYMENT]

Wdrożenie po Twojemu

Pięć opcji wdrożenia dopasowanych do Twoich wymogów bezpieczeństwa i ograniczeń operacyjnych.

Chmura SaaS

[Zalecane]

W pełni zarządzana na globalnej sieci brzegowej Cloudflare z obecnością w ponad 330 miastach na całym świecie.

Najszybsze wdrożenie bez zarządzania infrastrukturą. Automatyczne aktualizacje i skalowanie.

[Idealne dla]

Agencje poszukujące szybkiego wdrożenia, automatycznych aktualizacji i minimalnych kosztów IT.

Możliwości

  • Automatyczne aktualizacje oprogramowania
  • Globalne dostarczanie brzegowe (ponad 330 miast)
  • Automatyczne przełączanie awaryjne i odtwarzanie po awarii
  • Elastyczne skalowanie podczas zdarzeń wzrostowych
  • Całodobowe monitorowanie i wsparcie platformy

Certyfikaty

[SOC 2 typ II][ISO 27001][RODO]
Lokalizacja danych:Konfigurowalna rezydencja danych regionalna

Wszystkie opcje wdrożenia zapewniają identyczną funkcjonalność. Skontaktuj się z nami w sprawie niestandardowych konfiguracji.

[PLATFORM]

Porównanie procedury dyspozytorskiej

Przejdź przez rzeczywisty scenariusz incydentu, aby zobaczyć, jak Argus uprości reagowanie kryzysowe.

Kolizja wielopojazdowa z zakleszczeniem

Krok 1 z 6

System dotychczasowy

Zgłoszono incydent: kolizja wielopojazdowa z zakleszczonymi osobami

Dyspozytor ręcznie wprowadza szczegóły incydentu do CAD

Skumulowany czas
45s
Obciążenie poznawcze[Średnie]

Platforma Argus

Zgłoszono incydent: kolizja wielopojazdowa z zakleszczonymi osobami

AI transkrybuje połączenie i automatycznie uzupełnia zapis incydentu

Skumulowany czas
12s
Obciążenie poznawcze[Niskie]
[CORE CAPABILITIES]

Technologia, na którą dyspozytorzy zasługują

Architektura platformy traktująca koordynację wielu agencji jako oczekiwany przypadek, a nie wyjątek.

Ujednolicona świadomość sytuacyjna

Jeden obraz operacyjny dla wszystkich agencji

Jeden obraz operacyjny integrujący wszystkie aktywne incydenty, wszystkie reagujące agencje, wszystkie rozmieszczone zasoby. Wizualizacja geograficzna pokazuje skupiska incydentów, rozmieszczenie zasobów i luki w pokryciu.

Adresuje:[Powiadomienie wielu agencji][fragmentacja systemu]

Technical Details

Synchronizacja WebSocket w czasie rzeczywistym między agencjami z filtrowaniem widoku opartym na rolach i algorytmami skupiania geograficznego.

Współpraca uwzględniająca obecność

Wiedz, kto jest aktywny bez pytania

Wskaźniki na żywo pokazujące, którzy członkowie zespołu są aktywni, jakie incydenty monitorują i gdzie skupia się uwaga. Nieformalna koordynacja wyłaniająca się przez grupy WhatsApp staje się formalną możliwością.

Adresuje:[Powiadomienie wielu agencji]

Technical Details

Rozproszony system obecności ze śledzeniem statusu opartym na sygnale pulsu i automatycznym wnioskowaniem statusu z wzorców aktywności.

Udostępnianie dowodów między agencjami

Bezpieczny, audytowany, ograniczony czasowo dostęp

Ograniczone czasowo łącza z kompleksowym rejestrowaniem demonstrują dokładnie to, co zostało udostępnione, kiedy było dostępne i przez kogo. Zobowiązania ujawniania są spełniane poprzez możliwości platformy, a nie wypalanie DVD.

Adresuje:[Fragmentacja systemu]

Technical Details

Kryptograficznie zabezpieczone łącza udostępniania z automatycznym wygaśnięciem, kompleksowym rejestrowaniem audytu i zachowaniem łańcucha dowodowego.

Operacje w trybie offline

Pełna możliwość bez łączności

Zespoły terenowe zachowują pełną możliwość podczas przerwy w sieci dzięki bezkonfliktowym replikowanym typom danych (CRDT). Współrzędne GPS, gromadzenie dowodów i dokumentacja incydentów trwają płynn.

Adresuje:[Możliwość offline]

Technical Details

Architektura lokalna oparta na CRDT z automatycznym rozwiązywaniem scalania i synchronizacją zoptymalizowaną pod kątem przepustowości po przywróceniu łączności.

Automatyczne playbooki reagowania

Procedury, które wykonują się same

Konfigurowalne procedury robocze wykonywane automatycznie na podstawie wyzwalaczy incydentów. Protokoły powiadomień wielu agencji, wstępne pozycjonowanie zasobów, procedury eskalacji - wszystkie wyzwalane przez warunki, a nie pamięć.

Adresuje:[Luka między ostrzeżeniem a działaniem][powiadomienie wielu agencji]

Technical Details

Wizualny kreator procedur roboczych z warunkowym rozgałęzianiem, integracją z systemami zewnętrznymi i kompleksowym rejestrowaniem wykonania.

Operacje wspomagane AI

Wywiad wzmacniający ludzki osąd

Inteligentna priorytetyzacja alertów wydobywa krytyczne informacje na powierzchnię, filtrując szum. Tłumaczenie w czasie rzeczywistym wspiera wielojęzyczne operacje. Pomoc przy triażowaniu połączeń pomaga zarządzać wolumenem wzrostu bez degradacji jakości.

Adresuje:[Pojemność wzrostowa][fragmentacja systemu]

Technical Details

Klasyfikacja priorytetów oparta na Transformerze, tłumaczenie w czasie rzeczywistym ponad 190 języków i predykcja obciążenia oparta na uczeniu maszynowym.

[TRUST & COMPLIANCE]

Bezpieczeństwo zbudowane dla bezpieczeństwa publicznego

Platformy reagowania kryzysowego obsługują wrażliwe informacje. Nasza architektura odzwierciedla tę odpowiedzialność.

Zgodny z NG112

ETSI TS 103 479 Łączność ratunkowa zaawansowana 112

Europejski standard dla łączności ratunkowej opartej na IP

Regiony:Unia Europejska, Wielka Brytania, EOG

SOC 2 typ II

Kontrola organizacji usługowej AICPA 2

Niezależna weryfikacja kontroli bezpieczeństwa, dostępności i poufności

Regiony:Globalny

Zgodny z RODO

Ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych

Ochrona danych i prywatność obywateli UE

Regiony:Unia Europejska, EOG

Gotowy na CJIS

Usługi informatyczne wymiaru sprawiedliwości

Polityka bezpieczeństwa FBI dla informacji wymiaru sprawiedliwości

Regiony:Stany Zjednoczone

ISO 27001

System zarządzania bezpieczeństwem informacji

Międzynarodowy standard zarządzania bezpieczeństwem informacji

Regiony:Globalny

Gotowy na FedRAMP

Federalny program zarządzania ryzykiem i autoryzacją

Standard bezpieczeństwa w chmurze rządu federalnego USA

Regiony:Federalny USA
[TECH SPECS]

Wydajność klasy korporacyjnej

Zbudowany dla wymagających potrzeb krytycznych operacji bezpieczeństwa publicznego.

Wydajność
Niezawodność
Bezpieczeństwo
Zgodność

Dostępność platformy

99,99%

Gwarantowany czas sprawności SLA

Opóźnienie odpowiedzi API

<50 ms

Globalnie średnia P95

Obsługiwane języki

200+

Transkrypcja i tłumaczenie w czasie rzeczywistym

Jednoczesne połączenia

Nieograniczone

Architektura auto-skalowania

Dokładność transkrypcji

98,5%

Modele specyficzne dla dziedziny

Dokładność lokalizacji

<3 m

Przy pozycjonowaniu opartym na urządzeniu

Szyfrowanie danych

AES-256

W spoczynku i w tranzycie

Konfigurowalne przechowywanie

7–25 lat

Zgodne z jurysdykcją

Przechowywanie offline

30+ dni

Pełna możliwość operacyjna

Przepustowość API

100 tys.+ żądań/s

Na wdrożenie

Czas przełączania awaryjnego

<30 s

Automatyczne przełączenie regionalne

Certyfikaty zgodności

12+

W tym CJIS, FedRAMP, SOC 2

Niestandardowe SLA dostępne dla wdrożeń rządowych i korporacyjnych.

[FAQ]

Często zadawane pytania

Nadal masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem

Zobacz Argusa w Twoim środowisku

Dołącz do setek agencji już korzystających z Argusa do ratowania życia i ochrony społeczności.