Wasi dyspozytorzy podejmują decyzje o życiu i śmierci na każdej zmianie. Kto dba o nich?
Argus to pierwsza platforma dyspozytorska z wbudowanym monitorowaniem zmęczenia i oceną dobrostanu w czasie rzeczywistym, zaprojektowana wspólnie z pracownikami, a nie tylko dla nich.
Operatorzy telefonów alarmowych i dyspozytorzy na całym świecie doświadczają poziomów urazów psychicznych, które dorównują lub przewyższają te u służb terenowych, a mimo to pozostają w dużej mierze niewidoczni w inwestycjach technologicznych i programach dobrostanu organizacyjnego. Te liczby odzwierciedlają siłę roboczą w kryzysie. Około 74% centrów łączności alarmowej na świecie obserwuje wypalenie zawodowe personelu jako uporczywe wyzwanie operacyjne, a pandemia COVID-19 mierzalnie przyspieszyła rozpowszechnienie PTSD w całej branży.
To nie są tylko statystyki. To wasi koledzy. Argus został stworzony, żeby to zmienić.
Zaprojektowane dla zaufania. Stworzone dla związków zawodowych. Zbudowane z myślą o prywatności.
Każda służba już płaci za wypalenie dyspozytorów. Większość po prostu nie widzi faktury.
Argus nie dodaje kosztu. Uwidacznia koszty, które już ponosisz, i daje ci wywiad operacyjny, żeby je zmniejszyć.
Technologia, która współpracuje z twoim zespołem, a nie go omija
Najpierw słuchaj
Raportowanie wyłącznie zagregowane. Wzorce zmęczenia i trendy zgodności w skali centrum. Brak monitoringu indywidualnego. Przedstawiciele związków zawodowych i pracownicy konsultowani w sprawie metodologii i architektury prywatności.
Wzmocnij jednostki
Monitoring indywidualny aktywowany. Dyspozytorzy otrzymują swój własny panel dobrostanu jako pierwsi, przed jakimkolwiek innym interesariuszem. Pełna przejrzystość tego, co jest mierzone, jak jest mierzone i kto może to zobaczyć.
Integracja operacyjna
Zagregowane panele przełożonych włączone. Automatyczne rekomendacje przerw aktywne. Monitoring zgodności uruchomiony. Śledzenie wzorców historycznych zaczyna budować indywidualne i ogólnocentrowe linie bazowe.
Szkolenia, dokumentacja i materiały do konsultacji ze związkami zawodowymi są dołączone standardowo, nie jako płatne usługi profesjonalne.
Częste pytania od operacji i związków zawodowych
Oni odbierają telefon. Argus odpowiada za nich.
Dyspozytorzy i operatorzy alarmowi są pierwszym punktem kontaktu w każdym kryzysie. Niosą ciężar najgorszych chwil innych ludzi, zmiana po zmianie, rok po roku. Zasługują na technologię, która to rozpoznaje - nie jako dodatek, ale jako podstawową funkcję działania operacji dyspozytorskich.
Wszystkie odprawy są poufne. Dokumentacja prywatności jest udostępniana bezpłatnie do konsultacji związkowych i przeglądu ochrony danych.