Wasi dyspozytorzy podejmują decyzje o życiu i śmierci na każdej zmianie. Kto dba o nich?
Argus to pierwsza platforma dyspozytorska z wbudowanym monitorowaniem zmęczenia i oceną dobrostanu w czasie rzeczywistym, zaprojektowana wspólnie z pracownikami, a nie tylko dla nich.
Operatorzy telefonów alarmowych i dyspozytorzy na całym świecie doświadczają poziomów urazów psychicznych, które dorównują lub przewyższają te u służb terenowych, a mimo to pozostają w dużej mierze niewidoczni w inwestycjach technologicznych i programach dobrostanu organizacyjnego. Te liczby odzwierciedlają siłę roboczą w kryzysie. Około 74% centrów łączności alarmowej na świecie obserwuje wypalenie zawodowe personelu jako uporczywe wyzwanie operacyjne, a pandemia COVID-19 mierzalnie przyspieszyła rozpowszechnienie PTSD w całej branży.
To nie są tylko statystyki. To wasi koledzy. Argus został stworzony, żeby to zmienić.
Zmęczenie to nie uczucie. To mierzalny stan.
Argus ocenia zmęczenie dyspozytora w czasie rzeczywistym na podstawie pięciu naukowo uzasadnionych czynników.
Czas ciągłej pracy
Najsilniejszy pojedynczy predyktor degradacji poznawczej. Argus śledzi, jak długo każdy dyspozytor pracuje bez znaczącej przerwy regeneracyjnej, przypisując temu czynnikowi największą wagę, ponieważ ciągły wysiłek poznawczy bez odpoczynku jest głównym źródłem zarówno natychmiastowych błędów, jak i długoterminowych urazów psychicznych.
Zaprojektowane dla zaufania. Stworzone dla związków zawodowych. Zbudowane z myślą o prywatności.
Każda służba już płaci za wypalenie dyspozytorów. Większość po prostu nie widzi faktury.
Argus nie dodaje kosztu. Uwidacznia koszty, które już ponosisz, i daje ci wywiad operacyjny, żeby je zmniejszyć.
Technologia, która współpracuje z twoim zespołem, a nie go omija
Najpierw słuchaj
Raportowanie wyłącznie zagregowane. Wzorce zmęczenia i trendy zgodności w skali centrum. Brak monitoringu indywidualnego. Przedstawiciele związków zawodowych i pracownicy konsultowani w sprawie metodologii i architektury prywatności.
Wzmocnij jednostki
Monitoring indywidualny aktywowany. Dyspozytorzy otrzymują swój własny panel dobrostanu jako pierwsi, przed jakimkolwiek innym interesariuszem. Pełna przejrzystość tego, co jest mierzone, jak jest mierzone i kto może to zobaczyć.
Integracja operacyjna
Zagregowane panele przełożonych włączone. Automatyczne rekomendacje przerw aktywne. Monitoring zgodności uruchomiony. Śledzenie wzorców historycznych zaczyna budować indywidualne i ogólnocentrowe linie bazowe.
Szkolenia, dokumentacja i materiały do konsultacji ze związkami zawodowymi są dołączone standardowo, nie jako płatne usługi profesjonalne.
Częste pytania od operacji i związków zawodowych
Oni odbierają telefon. Argus odpowiada za nich.
Dyspozytorzy i operatorzy alarmowi są pierwszym punktem kontaktu w każdym kryzysie. Niosą ciężar najgorszych chwil innych ludzi, zmiana po zmianie, rok po roku. Zasługują na technologię, która to rozpoznaje - nie jako dodatek, ale jako podstawową funkcję działania operacji dyspozytorskich.
Wszystkie odprawy są poufne. Dokumentacja prywatności jest udostępniana bezpłatnie do konsultacji związkowych i przeglądu ochrony danych.