Knogin
Bien-être des agents & Devoir de vigilance

Vos agents se sont engagés à protéger les autres.
Qui les protège ?

À chaque service, vos agents absorbent des traumatismes qui s'accumulent de façon invisible. Ils sont témoins des pires moments de la vie des citoyens, prennent des décisions instantanées sous une pression impossible, puis rentrent chez eux et tentent d'être parents, partenaires, amis. Le métier exige tout. Le soutien qu'ils reçoivent ne devrait pas être une réflexion après coup.

Argus Wellness intègre le suivi de la sécurité physique avec le soutien en santé mentale dans une plateforme conçue avec la procédure syndicale en son cœur, car les agents qui se sentent soutenus performent mieux, restent plus longtemps et rentrent chez eux en toute sécurité.

Contenu sensible : les statistiques ci-dessous évoquent le suicide et les résultats en santé mentale des agents.

184suicides annuels moyens dans les forces de l'ordre (2016-2022)
54%risque de suicide plus élevé que la population générale
<20%des agents demandent de l'aide en santé mentale
60%confrontés à des difficultés personnelles connues au moment du décès
Faites défiler pour voir comment Argus aide

Le poids qu'ils portent

Vos agents n'ont pas besoin d'une autre affiche de bien-être dans la salle de repos. Ils n'ont pas besoin d'un numéro de téléphone qu'ils n'appelleront jamais parce qu'ils ont vu ce qui arrive aux collègues qui admettent avoir des difficultés. Ils n'ont pas besoin d'un séminaire obligatoire qui coche une case mais ne change rien.

Ce dont ils ont besoin, c'est d'un soutien qui les rencontre là où ils sont, qui respecte leur vie privée, protège leur carrière et aide réellement avant que la crise n'arrive.

Le fardeau cumulatif

Les agents des forces de l'ordre vivent en moyenne 188 incidents traumatisants au cours de leur carrière. Contrairement aux traumatismes ponctuels, cette exposition cumulative se construit silencieusement. Un agent peut gérer un accident mortel de manière professionnelle, répondre à un appel de maltraitance d'enfant sans réaction visible, travailler sur une scène d'homicide avec un détachement clinique, et ne jamais traiter aucun de ces événements.

0incidents traumatisants moyens par carrière
Accidents mortels
Violence conjugale
Appels de maltraitance d'enfants
Crimes violents
Crises de santé mentale

Les programmes de bien-être traditionnels attendent l'effondrement. À ce stade, l'agent s'est souvent retiré de sa famille, a développé des mécanismes d'adaptation malsains ou a commencé à planifier une sortie de la profession, ou pire encore.

Pourquoi les agents ne demandent pas d'aide

Les obstacles ne sont pas mystérieux :

  • Crainte que demander de l'aide mette fin à leur carrière
  • Préoccupation que les dossiers soient utilisés contre eux dans les procédures disciplinaires
  • Stigmatisation des collègues qui assimilent la vulnérabilité à la faiblesse
  • Méfiance envers les ressources qui relèvent de la même structure hiérarchique
  • Croyance qu'ils devraient être « immunisés » contre l'impact émotionnel

Un soutien en bien-être efficace doit traiter ces obstacles directement, non pas avec des assurances, mais avec des garanties architecturales.

Une journée type et le soutien qui devrait être présent

Suivez l'agente Martinez durant un service difficile et découvrez comment les points de contact bien-être d'Argus font la différence à chaque étape.

La réalité d'aujourd'hui

L'agente Martinez commence son service en portant le poids d'hier, un appel de violence conjugale qui s'est mal terminé, une notification qu'elle a dû faire à une famille. Elle n'en parle pas. Personne ne demande.

Avec Argus

Un bilan de bien-être quotidien facultatif prend 30 secondes. Non obligatoire, non surveillé par les superviseurs, non disciplinaire. Juste une reconnaissance privée qui s'accumule en tendances qu'elle seule peut voir, sauf si elle choisit de partager.

  • Auto-évaluation privée
  • Aucune visibilité pour les superviseurs
  • Suivi longitudinal

Conçu avec les syndicats, pas contre eux

Nous avons vu ce qui se passe lorsque les outils de bien-être deviennent des armes disciplinaires. Lorsque les superviseurs reçoivent des alertes qui deviennent des munitions. Lorsque les agents découvrent leurs difficultés confidentielles documentées dans les dossiers du personnel.

Argus Wellness a été conçu différemment. Nous avons construit la plateforme en consultation avec des avocats du travail et des représentants syndicaux parce que nous croyons que le bien-être des agents et les droits des agents ne sont pas en conflit, ils sont inséparables.

Architecture de données axée sur la confidentialité

Appareil de l'agentContrôlé par l'agent
Base de données Bien-être
Aucune connexion
Base de données Performance

Le devoir de vigilance signifie savoir où se trouvent vos équipes

Le bien-être des agents n'est pas seulement la santé mentale. C'est savoir que lorsque vous déployez des enquêteurs dans des lieux dangereux, vous pouvez les trouver si les communications échouent. C'est suivre les opérations de mandats à haut risque en temps réel. C'est garantir que les agents se déplaçant pour des formations, des audiences judiciaires ou des opérations de groupes de travail multijuridictionnels disposent d'un soutien d'urgence s'ils en ont besoin.

Registre et suivi des déplacements

Lorsque les agents se déploient hors de leur juridiction normale, que ce soit pour une enquête, une formation ou une audience judiciaire, le module Devoir de vigilance maintient la connaissance de leur emplacement, itinéraire et contacts d'urgence. Pas de surveillance. Une supervision protectrice.

Alertes de géorepérage

Notifications automatiques lorsque les agents s'approchent ou entrent dans des zones à haut risque. Durant les opérations inter-agences, les commandants maintiennent la conscience situationnelle sans exigences de vérification constantes.

Coordination de la réponse d'urgence

Si un agent ne se présente pas lors d'une affectation sur le terrain, des procédures d'escalade préconfigurées s'activent automatiquement. Les services d'urgence locaux, les contacts intégrés et la direction de l'agence reçoivent des alertes coordonnées.

Réseau de fournisseurs de services

Contractants de sécurité, installations médicales et contacts d'urgence pré-validés dans les lieux de déploiement. Lorsque les minutes comptent, les intervenants accèdent à des ressources validées au lieu de chercher sous pression.

Suivi actif
Personnel déployéAlerte de géorepérage
3 Personnel déployé
1 Alerte de géorepérage

Ce qu'offre Argus Wellness

Soutenez vos agents sans les surveiller

Les coordinateurs de bien-être et l'état-major ont besoin de comprendre les tendances de bien-être à l'échelle du service pour allouer les ressources efficacement. Argus fournit cette information sans compromettre la confidentialité individuelle.

Analyses agrégées

Voir les schémas à l'échelle du service :

  • Quels types d'incidents génèrent le plus de demandes de soutien entre pairs ?
  • Certains services ou unités montrent-ils des indicateurs de stress élevés ?
  • Comment évoluent les taux d'utilisation du programme de bien-être ?

Allocation des ressources

Décisions basées sur les données concernant :

  • Capacité et besoins de formation de l'équipe de soutien entre pairs
  • Négociations de contrats EAP avec preuves d'utilisation
  • Implications de planification des services
  • Efficacité des programmes de formation

Documentation de conformité

Démontrer l'efficacité du programme auprès de :

  • Organismes d'accréditation
  • Assureurs d'accidents du travail
  • Gestion des risques de la ville/du comté
  • Direction syndicale lors des négociations

Toutes les données anonymisées et agrégées. Aucune identification individuelle. Seuils statistiques empêchant la ré-identification.

Tendances de bien-être anonymes
Confidentialité protégée
Données agrégées de plus de 50 agents

Demandes de soutien entre pairs par type d'incident

Fatal Accidents
35%
Domestic Violence
28%
Child Abuse
22%
Violent Crimes
15%

Tendance d'utilisation du programme

80%40%0%
Aucune donnée individuelle d'agent visible

Protection qui résiste à l'examen

Conformité HIPAA

Conforme

Toutes les interactions avec les thérapeutes et les dossiers de santé mentale protégés en vertu de HIPAA. Mesures de protection techniques, administratives et physiques mises en œuvre et vérifiables.

Prêt pour la politique de sécurité CJIS

Prêt

Pour les données de bien-être qui touchent les systèmes des forces de l'ordre, pleine conformité CJIS : authentification multi-facteurs, chiffrement AES-256, journalisation d'audit complète.

Souveraineté des données

Architectural

Les données de bien-être des agents sont stockées séparément des données de performance. Aucune requête inter-systèmes. Aucune intégration avec les systèmes disciplinaires. Séparation architecturale, pas séparation de politique.

Audits indépendants

Disponible

Évaluations de sécurité par des tiers disponibles pour la direction syndicale et l'informatique de l'agence. Nous prouvons nos protections, nous ne les promettons pas seulement.

Questions fréquemment posées

Comment Argus aborde-t-il les préoccupations syndicales concernant la surveillance des agents ?

Argus a été conçu avec des avocats du travail et des représentants syndicaux. Les données de bien-être sont architecturalement séparées des données de performance et ne peuvent pas être utilisées à des fins disciplinaires. Les agents contrôlent l'accès à leurs propres données, et toutes les tentatives d'accès sont enregistrées et visibles pour l'agent.

Argus peut-il s'intégrer avec nos systèmes CAD/RMS existants ?

Oui. Argus s'intègre avec les principales plateformes CAD/RMS pour permettre le suivi automatique de l'exposition aux incidents. L'intégration est en lecture seule : Argus reçoit les données d'incident pour calculer les métriques d'exposition, mais n'écrit jamais dans les systèmes opérationnels.

Comment l'accès aux thérapeutes est-il vraiment confidentiel ?

Les connexions avec les thérapeutes sont protégées par HIPAA via la plateforme. Le service ne voit jamais quels agents se connectent avec des thérapeutes, de quoi ils discutent ou à quelle fréquence ils se rencontrent. La relation existe entièrement en dehors des systèmes de données de l'agence.

Combien de temps prend la mise en œuvre ?

Le déploiement initial prend généralement 30 à 60 jours selon les exigences d'intégration. Nous recommandons un déploiement progressif en commençant par des adopteurs précoces volontaires avant la disponibilité à l'échelle du service.

Les données agrégées peuvent-elles être utilisées pour identifier des agents individuels ?

Les seuils statistiques empêchent la ré-identification. Les rapports agrégés ne s'affichent que lorsque suffisamment de points de données existent pour garantir l'anonymat. Pour les unités ou services plus petits, les données sont regroupées en groupements plus larges pour maintenir la confidentialité.

Vos agents méritent mieux qu'une affiche dans la salle de repos

Chaque statistique de bien-être représente une personne, un agent qui a rejoint la profession pour aider les autres et méritait de l'aide en retour. Chaque suicide prévenu, chaque carrière sauvée, chaque famille préservée compte au-delà de toute mesure.

Argus Wellness ne se contente pas de cocher la case du programme de bien-être. Il construit une fondation de confiance entre les agents et les systèmes destinés à les soutenir. Confidentialité architecturale, pas aspirationnelle. Protection démontrable, pas promise.

Nous encourageons les dirigeants syndicaux à participer aux démonstrations. Nous croyons à gagner la confiance par la transparence.